FAQ

Sie können sich direkt in den Filialen oder auf der Homepage anmelden. Den Link dazu finden Sie auf der Startseite.

Bürozeiten (nur telefonische Erreichbarkeit)

Mo-Do 07:30 - 16:00 Uhr
Fr       07:30 - 13:00 Uhr

Tel: +43/1 914 13 27
E-Mail: office@gans.at

Die Lieferung erfolgt innerhalb Österreichs für lagernde Ware in der Regel binnen 3 bis 7 Werktagen und innerhalb der EU in der Regel binnen 5 bis 9 Werktagen.

Alle Bestellungen ab € 50,- liefern wir innerhalb Österreich versandkostenfrei. Für Bestellungen unter einem Wert von € 50,- berechnen wir € 4,50 Versandkosten.  Weitere Informationen finden Sie hier: https://www.gans.at/policies/shipping-policy

Natürlich, wählen Sie dazu Ihre Filiale beim Checkout unter den Lieferoptionen aus.

Sobald Ihre Sendung unser Haus verlassen hat, erhalten Sie automatisch eine E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail Adresse. In der Nachricht finden Sie den Link, um direkt zur Sendungsverfolgung zu gelangen.

Gehen Sie auf www.gans.at - "Retoursendung". Dort können Sie ganz einfach alle Informationen zu Ihrer Retoursendung eingeben. Geben Sie bitte an, welche Produkte Sie zurücksenden möchten und nennen Sie den Grund für die Retoure. Wir senden Ihnen per Email ein Retourenetikett. Drucken Sie dieses aus, kleben es auf Ihr Paket und bringen es zur nächsten Post.

Bitte achten Sie darauf, dass sich die bestellten Produkte im Originalzustand und der Originalverpackung befinden, nicht gebraucht oder gewaschen wurden und sich das Etikett am Artikel befindet.

Der Betrag der von Ihnen retournierten Artikel wird Ihnen immer entsprechend Ihrer Bezahlmethode zurückerstattet. Ihre Rücksendung wird von uns bearbeitet, sobald diese bei uns eingetroffen ist. Bitte beachten Sie, dass es aufgrund unterschiedlicher Kreditinstitute zu zeitlichen Verzögerungen bei Banküberweisungen kommen kann.

Bitte bringen Sie Ihre Decken und Polster in eine unserer beiden Filialen in 1010 oder 1180 Wien.

Ja, bitte bringen Sie Ihre Artikel dazu in eine unserer beiden Filialen in 1010 oder 1180 Wien. Wir beraten Sie dazu persönlich.

Sehr gerne! Bitte kommen Sie dazu zu uns in die Filialen und lassen sich persönlich beraten. Wir sticken Namen oder Monogramme nach Ihrem Wunsch.

Sie möchten etwas verschenken, sind sich aber nicht sicher, was genau Ihren Liebsten die meiste Freude machen würde?
Mit einem Geschenkgutschein von Gans überlassen Sie dem Beschenkten die Auswahl.

Geschenkgutscheine werden entweder in unseren Filialen verlauft oder im Onlineshop per E-Mail und gleichzeitig per Post verschickt, so können Sie wählen, ob Sie Ihr Guthaben Online oder in einer unserer Filialen einlösen möchten. 

Geschenkgutscheine sind von Rabattaktionen ausgenommen!

Weil das Beste stets so nahe liegt, achten wir besonders darauf, woher unsere Materialien kommen: so viel wie möglich aus Österreich und Europa. Weil wir nachhaltig arbeiten und wirtschaften, ist uns auch der Tierschutz ein besonderes Anliegen. Denn wenn wir die Gänse, unsere wichtigsten Lieferanten, gut behandeln, liefern sie auch perfekte Qualität. Das tun sie selbstverständlich erst nach ihrem Ableben. Lebend rupfen wir ihnen keine einzige Feder aus. Als Garantie für Sie, sind unsere Daunen und Federn nach dem höchsten Standard, der auch von Tierschutzorganisationen empfohlen wird, mit einem RDS- oder Downpass-Zertifikat versehen.  Mehr dazu hier: https://www.gans.at/pages/daune

Sie wissen nicht, welche Decke Sie wählen sollen?

Eine angenehme Temperatur unter der Daunendecke ist besonders wichtig, denn es sollte weder zu heiß noch zu kühl sein. Unsere Daunendecken sind daher in vier unterschiedliche Wärmegrade eingeteilt, damit Sie zu jeder Jahreszeit unter der passenden Decke schlafen. Anhand der Tabelle finden Sie die für Sie geeignete Decke. 

• Superleicht (SL):  Luftig-leichte Sommerbettdecke, die auch bei hohen Temperaturen angenehm ist.
• Leicht (L)): Eine Sommerdecke oder auch eine Ganzjahresbettdecke für alle, die es gerne etwas kühler mögen.
• Normal/Mittel (N): Ein Allrounder unter den Ganzjahresbettdecken, da nicht zu warm und nicht zu kalt.
• Warm (W): Wärmere Bettdecke für ein kuschlig-wohliges Schlafgefühl im Winter oder bei sehr großem Wärmebedürfnis ganzjährig.

Hausstaubmilben kommen in jedem Haushalt vor - egal wieviel man putzt oder saugt - sie haben nichts mit mangelnder Hygiene zu tun. Die etwa 0,1 Millimeter großen Milben sind mit dem bloßen Auge kaum zu sehen. Sie ernähren sich in erster Linie von Hautschuppen. Und Hautschuppen sind überall dort, wo Menschen sich aufhalten. Deshalb findet man die Hausstaubmilben im Bett und auf Polstermöbeln, aber auch in Teppichen und Vorhängen. Hausstaubmilben mögen es zudem gern warm und feucht. Federn und Daunen stehen nicht auf dem Speiseplan der Haustaubmilbe, wie oft fälschlicher Weise angenommen wird. Ergebnisse aus Studien und Laboruntersuchungen bestätigen sogar, dass Hausstaubmilbenallergiker sehr wohl in Daunen- und Federbetten schlafen dürfen - und noch mehr: Es ist sogar besonders empfehlenswert!